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接客の悪い店は、客を客としてみていない

男が求める接客とは

カウンセリングや体験にいったときに対応してくれたスタッフの感じが良かったから契約してきたという声はけっこう多いみたいですね。

現にオレたちも、スタッフの接客態度は、店選びをするなかで、大きなウェイトを占めました。
技術などももちろん大事ですが、やっぱり相手を信頼できないと自分の体を預ける気にはなれませんから。

オレたちもそうですが、男性は「割引」や「キャンペーン」なんかよりも、信頼性を重視するんじゃないでしょうか。

全身脱毛ともなれば、長期間に渡って何度も通わなければなりませんし、その間、行く度に不愉快だったり、惨めな思いをしたりするのは嫌ですからね。
ちなみにいい接客の定義を勝手にさせてもらえば、次のようなことが上げられます。

 

いい接客の定義とは

以下、少しでも店選びの際に参考にしてもらえればと思います。

  • 悩んでいる客の立場に立って接してくれる 

店の都合ばかりでしゃべられると、契約してもおんなじようなことばかりなんだろうなと思ってしまいます。

  • 営業行為をしない

こちらの希望を聞いて、こんなコースが合うんじゃないでしょうかといった提案(もちろん一度断ったらしつこくしない)ならいいのですが、いらないというものをしつこく売りつけようとするスタッフは、客を単なる金としてみていません。

  • 直接対応するスタッフだけでなく、他のスタッフも挨拶や会釈をしてくれる 

担当してくれるスタッフだけでなく、そのほかのスタッフの対応まで見渡すことでその店の姿勢がわかります。
いい店は、スタッフの教育が行き届いているので、かならず会釈や挨拶をしてくれます。

 

いい接客をする店の法則

これは、オレたちが店選びをする中で気づいたことですが、いい接客をする店は、店の信念や大切にしていることがブレていないことが多い傾向にあるということです。

チェーン店でもしっかりしたところはありますので一概にはいえませんが、規模がある程度小さいほうが経営者の信念が反映されやすく、また教育も行き届いていることが多く見受けられます。
それでその店の評判がいいようなら、信頼度は高いといえます。

極稀に、経営者がとんでもないヤツだったりする場合もあったりもしますが、そうそうあることではないでしょう(笑)

小規模のチェーンまたは1店舗経営の店は、少しのぞけば判断しやすいので、住んでいる地域に小規模の店があるようなら、そういった店は、候補に入れてみるのがいいと思います。

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